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京东用TOPLIFE专业服务突破在线奢侈时尚零售格局

http://www.lvtu128.com    2018-08-06 11:31   新闻来源:每日经济新闻    

  每经编辑 李语涵

  简洁的大牌感LOGO,以黑、白、灰为主的APP色彩,低饱和度的高级感,京东独立的奢侈品电商平台TOPLIFE自上线那一日起就让人刮目相看。而从最初市场对其推独立APP的不理解,到现在看到TOPLIFE的快速成长,在过去的10个月里,也逐渐让外界看到京东布局时尚奢侈品业务的决心和野心。

  8月3日,京东时尚事业部总裁丁霞首次对外公布了TOPLIFE后续招商计划,预计到年底入驻的品牌方将达到100家左右。同时,TOPLIFE也将在近期接入京东APP上新入口,还计划帮入驻的品牌开设单独的微信小程序,用户在品牌微信小程序上的订单、物流、客服等都延用TOPLIFE的系统。

  在行业人士看来,TOPLIFE是京东深耕奢侈品行业的举措之一,也是非常重要的战略布局。京东很早就意识到了奢侈品销售要和原有百货销售隔离,而TOPLIFE短期内取得的阶段性成绩也侧面说明,京东找到了与奢侈品品牌联手最有效的运营方式,在消费升级和新一代消费者崛起的当下将会取得更多市场份额。

  推独立TOPLIFE初心

  一周前,国际知名奢侈品品牌Balenciaga巴黎世家宣布加入TOPLIFE,这也是Balenciaga巴黎世家首次以官方旗舰店的形式加入第三方电商平台。行业注意到,在中国庞大的市场以及消费者对品质需求的不断提升的背景之下,京东逐渐成为海外高端品牌进入中国在线市场的第一站,而几年前这种事情都不敢想象,尤其是奢侈品领域。

  自2010年起,大多数创业者开始在奢侈品电商领域试水。而结果并不理想,鱼龙混杂的野蛮生长期一度让奢侈品电商暴露出生存窘境。不过,在去年9月,国内奢侈品电商第一股的寺库网成功在美上市后,市场再次看见中国奢侈品市场未来注定是个大蛋糕。

  在2017年的米兰时装周上,贝恩咨询公司意大利合伙人Claudia D’Arpizio表示,全球2490亿欧元的奢侈品市场,30%由中国消费者买单,在经历沉寂的三年后,中国奢侈品市场今年大幅反弹,预计有6%~8%的增幅。

  但是,尽管身处这么大潜力的中国市场,电商要如何与奢侈品长期地有效合作却是一个难题。“我是2017年1月份加入京东,京东布局奢侈品市场已经有很长时间了,并且也在不断地取得令人瞩目的成绩,随着消费升级,京东非常有资格和能力拿到高端市场。”丁霞介绍,在她入职后与品牌商的频繁沟通当中,了解到品牌商在三个方面的顾虑。

  丁霞指出,品牌商认为“一是国内电商市场相对复杂。二是电商上没有物理的区隔,不同层级的品牌混在一起。三是相比线下店的豪华和尊享服务,品牌商担心电商不能很好地传递品牌对消费者的关爱。”在她看来,这三点顾虑不无必要。

  为了消除品牌商这三个顾虑,作为国内正品行货形象起家的京东有着天然的优势,在保障品牌的企业形象的前提下,京东推出了独立APP,让奢侈品在展示的时候有了更明确的区隔。自推出开始,TOPLIFE在交互设计、平台服务上都区别于京东APP,更强调对入驻品牌形象的维护。

  而在丁霞看来,最后一公里的配送至关重要。在进入京东前,丁霞在尼尔森担任零售研究副总裁,用她自己的话说,她更懂消费者。因此,我们看见,TOPLIFE上注重视觉的大幅图片,明星推荐的服饰搭配等内容,加上后端的专门仓储、客服,京尊达物流服务,让TOPLIFE从出生那一刻,就带着奢侈品电商的基因。

  资本和巨头看好的领域待变革

  根据《中国奢侈品消费者报告》称,预计至2025年,全球奢侈品市值将增加1万亿元,达到2.7万亿元。而从中国社会消费品零售总额看,奢侈品电商化趋势晚于大众消费品,预计3年后线上渗透率有望达到15%。在这样的背景之下,在线奢侈品市场成为国际资本、国际零