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旅游行业“舆情监测平台”全面上线,助力景区360°运营诊断

http://www.lvtu128.com    2018-09-06 11:11   新闻来源:中国旅游新闻网    

  2018年9月4日,专为旅游行业打造的“云鹰旅游舆情监测平台2.0”正式上线,该平台由北京大地云有科技有限公司开发建设。平台立足于文旅行业特点及需求,针对传统舆情产品在旅游行业针对性不足等方面进行突破,以“目的地舆情(口碑+新闻)监测、危机预警及大数据智能分析”为着力点,助力景区实现优质旅游发展的目标。

  记者了解到,大地云游基于上亿条海量数据训练、机器学习及自然语言处理等技术研发,于2016年开始开发建设“云鹰旅游舆情监测平台”,1.0系统于2017年年中投入使用,近日上线的2.0平台是在1.0的基础上从核心技术与系统功能两大方面进行了全新突破。

  在核心技术上,云游突破传统舆情产品限制,立足旅游行业及游客行为特点,应用大数据自然语言技术自主研发了旅游行业词典、旅游情感词典、旅游舆情诊断词典三大词典,囊括百万级旅游词汇。同时,大地云游通过机器学习算法,自主研发出应用于游客口碑、舆情信息发掘的核心模块,使得云游舆情2.0平台可深刻感知游客情绪,实现旅游舆情深度、精准的刻画分析,准确率达95%以上。

  在系统功能上,2.0平台围绕着旅游舆情触发特点,为旅游景区及目的地提供从舆情监测到画像、诊断、预警等五位一体的旅游舆情服务。特别是“舆情诊断”功能,能够基于舆情口碑现状,对标国家A级旅游景区评定标准,对旅游景区负面舆情进行精准细分,发掘景区及目的地在运营过程中存在的问题与潜在风险,让景区及目的地对于运营情况能够实现360°的自检自查。让运营管理更加全面、精准、高效,同时助力景区及目的地旅游产品、经营服务升级迭代。

  记者采访到大地云游CEO王亚博,他表示:“游客口碑是反映景区自身是否健康发展的‘指示标’。长期以来,旅游景区往往忽视游客口碑舆情的重要性,游客负面口碑没有及时处置往往会酿成重大舆情事件,同时景区自身的产品服务也缺乏进一步升级完善的动力。为此,大地云游研发的‘旅游舆情监测平台’,实现对旅游景区进行360°全面体检、诊断,从口碑舆情一点着手,扩展至景区产品、服务、管理等各个方面,及时发现问题并及时处置,从而推动景区优化升级、提质增效,实现景区旅游业优质发展。大地云游多年来一直致力于旅游大数据及人工智能在旅游大数据行业应用,并倡导通过大数据及人工智能推动旅游业快速健康发展、提质增效,为我国旅游产业发展添砖加瓦。”

  据悉,北京大地云游科技有限公司是大地风景文旅集团旗下,垂直于文旅行业专注从事文旅大数据开发应用的企业。在文旅大数据画像、目的地大数据精准营销、基于大数据的旅游提质方案、文旅大数据中心建设、全域智慧旅游体系建设、“旅游+互联网”和智慧旅游规划等方面深耕多年,自主研发了“云鹰大数据分析系统”,建立了“数据派”文旅大数据平台,服务于全国近百余城市和景区,实现了从规划、策划、建设到运营的一体化全程服务。本次发布的“云鹰旅游舆情监测平台2.0”,也是大地云游为助推中国“大数据+旅游”新发展所做出的努力和创新性贡献。

[责任编辑:璐璐]

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