长沙晚报掌上长沙1月13日讯(全媒体记者 吴颖姝 通讯员 王珏)农历春节即将来临，是不是已经做好行程只待出发?市文化市场综合行政执法局提示，春节假期也是旅游投诉维权高发期，该局根据历年旅游投诉举报热点和节日特点，今日发布“春节旅游消费五提示”，提示大家安全文明出游，消费留个心眼。

　　提示一、做好攻略，莫让说走就走变“囧途”

　　春节期间，“人从众”壮观场面又将重现，建议市民游客错峰出游，不要集中选择热门的线路和目的地。自助游的游客应做好行前功课，“说走就走的旅行”看上去很美好，说不定会变成囧途，最好事先对旅游目的地进行充分了解，尽早预订交通工具和住宿酒店，预订酒店时要留意房间是否可以随时或限时退费，入住时间和人数、退房时间等限定要求。

　　参加跟团游的游客，一定要选择合法、诚信的旅行社，注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》。“便宜没好货”“天上没有馅饼掉”在此特别适用，低价游、旅游贵宾券、旅游赠券、微信组团游，这些明摆着的坑就不要跳进去了，避免交智商税还闹个不愉快。

　　提示二、看清合同，手机拍照存证别忘了

　　跟团游出游前一定要与旅行社签订旅游合同，明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容。如需参加购物或接受自费项目的，必须按照自愿、协商一致的原则，与旅行社签字确认，旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争，索要发票并妥善保管。

　　一旦发生纠纷，记得及时用手机、照相机、录像机等设备留存相关证据或凭证，游客有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

　　提示三、理性消费，购物切莫跟风冲动

　　到了目的地，被商家一通洗脑，就掏腰包买回一大堆没用的东西，回到家才后悔莫及?这说的是不是你?游客在旅游目的地购买商品时，一定要看清商品价格、质量等，不盲目听信商家推荐，不跟风贪便宜，避免冲动消费，务必慎重购买定价高的珠宝玉器类贵重物品。切记索要正规发票，并要求商家完整清晰地填写购物凭证。

　　游客如对所购商品不满意，需提供购物凭证，在购买之日起三十日内日提出退货的请求，并确保商品不影响第二次销售，还有可能需承担刷卡手续费、物流费等费用。

　　提示四 、及时投诉，理性维权要依法

　　旅游过程中，一旦发生了服务质量问题，市民游客应及时向接待社提出意见，采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约。同时，将所发生的问题向组团社反映，以沟通、协商的方式，配合采取有效的补救措施，力求化解矛盾、解决问题、消除纠纷。如果协商后，仍达不成一致的，请保持冷静、 注意取证、防止损失扩大，待行程结束后，可以向“12301”国家旅游服务热线(国家文化和旅游部官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号)或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。

　　提示五、安全第一，做个中国好游客

　　春节出行，安全第一。参与各类旅游活动时，一定要做好防护准备，了解目的地天气、卫生和社会治安等情况，准备好相关出游证件、物品，谨慎选择高风险旅游项目。老人、小孩或身体不适者，要清楚自己的身体状况，量力而行。患有慢性疾病的游客，应如实向旅行社告知其健康状况。建议购买旅游意外保险，以防万一。

　　旅游过程中，一定要注意自己的言行举止，自觉维护环境卫生，保护生态环境，遵守公共秩序，尊重当地的风俗习惯，杜绝不文明行为，做个中国好游客