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出境游安全事故频发 业内人士呼吁合理购买旅游险

http://www.lvtu128.com    2019-02-20 18:31   新闻来源:无锡日报    

  “道路千万条,安全第一条,风险不防范,意外两行泪!旅游事故频发,出游买份保险很重要!”最近,在记者的朋友圈,旅游业内人士发出的这条消息收获了很多点赞。虽然蹭了一把网络热度,但对旅游保险的重提倒是很必要。

  春节期间,泰国3天内发生2起快艇事故、1起机场爆炸事故,再度引发舆论对泰国旅游安全环境等问题的诘问,同时也把出境游安全保障及旅游保险的问题重新摆上了台面。

  游客旅游安全意识要提高

  周小姐每年都给自己安排一次出境自由行,但她从未购买过任何境外旅游险,而且表示以后应该也不会买。“保险从产品设计上来说,就是一个概率问题。所以消费者应该很难拿到什么赔偿吧。”在她看来,遇到意外事故的概率很低,买保险并不实用。

  像周小姐这样“裸游”的游客并不在少数。就是否购买境外旅游险,有媒体曾做过调查,大部分人表示自己没有主动购买旅游险的意识:有的是认为出游时间不长,一般不会出什么大问题,没什么单独购买旅游险的需要;有的则表示,境外旅游险产品众多,不知道该如何挑选,增加了购买难度;还有的受访者表示,经常出国旅游,并未遇到什么意外情况。

  “游客在出国旅游前不购买相关保险,一方面是由于缺乏风险防范意识,另一方面或与近些年国内保险公司的服务质量与形象塑造有关。”北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾说。

  泰国多次发生旅游安全事故,在旅游业内人士看来并非偶然,特别是春节期间,大批量游客涌入泰国,当地薄弱的旅游接待能力与陈旧的基础设施并不能撑起大密度人流,从而导致安全系数下降、服务下降。

  不止是泰国,其他国家同样也存在不少安全问题,这是当地旅游业的客观原因,但作为游客,自身的主观意识急需加强,出境旅游切记将安全放在第一位。一些游客对价格敏感却忽略安全性,购买快艇等娱乐项目只看价格是否便宜,却不注意公司是否有资质,甚至还有许多游客在出境前未购买保险。业内人士建议,游客应从正规渠道预订旅游项目,在出发前购买一份旅游险。“由于境外旅游的情况比较复杂,而且在国内投保的普通医疗险不会报销境外医疗费用。不能因为怕麻烦而不购买,出境保险很有必要。”

  无锡人购买旅游险意识强

  虽然大部分人表示自己没有主动购买旅游险的意识,但可喜的是,随着近年来旅游风险事件的多发,游客对旅游安全的关注明显增强。近日,携程发布的《2018年度旅游意外险投保与理赔报告》显示,2018年旅游意外险投保的游客人数持续增长,特别是在出境游上,游客购买意外险的比例,比2017年增加了近20%。而无锡人的出游保险意识也比较强,在年度最具保险意识的全国10强城市中,无锡位居第9。

  记者从无锡多家旅行社了解到,在无锡,无论是国内游还是出境游,旅游意外险的投保率较高,有些旅行社推出的项目中赠送意外险,还有一些虽属于自愿购买,但游客很乐意付费买保障。“一方面,由于很多国家对于游客办理签证有明确购买保险规定。比如,目前国内游客在申请一些欧洲国家出境游签证(如申根签证)时,使馆要求游客出示境外旅游险证明,以此作为签发签证的基本前提。另一方面,也与国民保险意识增强有关,大家开始普遍认为购买保险是有必要的。”旅行社人士说。

  严先生是资深户外领队,前几年,他组织2天的户外短途旅行,出发之前,他会统一给队员买意外险,还会有人不解:为什么要买保险?现在严先生组团买保险,再也听不到这样的抱怨了,甚至队员会主动问他买保险了没?他说,应该是大家的保险意识提高了,“我觉得最直接的原因是大家从网络上报纸上经常能看到意外事件的发生,这种时候确实要买保险。”

  除了意外事件的刺激,政府方面的提示也功不可没,春节前,市文广旅游局就通过局机关网站向全体市民发出《春节出游不要忘记买份旅游意外险公告》《冰雪旅游要注意安全》《广大游客涉水活动有风险参与需谨慎》等出行提示,这都无形中增强了无锡人出游的安全意识。

  (记者 胡晶婧)

  旅游险该如何买?

  如今市场上的旅游险产品种类繁多,各大保险公司都有旅游产品销售,当人们在网上预订酒店机票的时候,也会出现很多关于保险的推荐。实际上,这些旅游险只是在保障范围上有地域差异,投保价格则随着保障时间的长短而有所不同,消费者还是要根据保险所保障的范围进行选择。

  境外游首选意外险,保费低保额高

  “对于游客而言,境外旅行意外险是首选。这类产品大多属于短期的单次旅行保险,可选保险期间从1天至183天不等,投保费用通常为三五十元,多则两三百元不等,保费低但保额高。”业内人士说。

  境外旅行意外险的保障范围主要涵盖:意外身故和残疾(保额10万元至50万元)、境外医疗费用(保额10万元至50万元)、医疗转运及运返(保额40万元至100万元)、亲友慰问探访、身故遗体送返、航班延误、随身行李物品损失、旅行证件遗失、旅程取消或缩短、个人责任等10项保障。此外,有的境外旅行意外险也提供“24小时紧急救援服务”,游客遭遇险情,均可通过电话获得无偿救助。对前往风险较高地区的游客来说,这是一份不可多得的保障。

  多年从事旅行社工作的小李也表示,出境旅游时会建议游客自己购买全面的保险,一些旅行社的保险保障并不是很多。应当结合自身实际、目的地情况等选择合适的保险产品。如潜水、蹦极、跳伞等高危项目发生的意外往往都不属于普通意外伤害保险的保障范围,如要参与此类项目,可以考虑投保附加高风险运动意外伤害保险。

  境内游可选带有意外医疗额度的短期意外险

  那么,境内旅游险又如何选择呢?目前市面上在售的境内旅游意外险产品颇为丰富,多为短期意外险,可承保被保险人在中国境内旅行时所发生的疾病以及途中所发生的各种意外,并给予赔偿,一般包括医疗补偿、人身意外、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种。

  业内人士建议,对于一般的短途境内旅行,可选择重点关注旅行期间的意外伤害身故、残疾、医疗保障,根据旅游天数、旅游地点购买带有一定意外医疗额度的短期意外险,花不多的钱就可以获得较高的保障。

  关注免责条款,保存相关证明

  买旅游险要注意些什么?在业内人士看来,最容易被消费者忽视的就是免责条款了。许多医疗费用补偿保险保障范围为意外及突发性疾病产生的医疗费用,消费者在旅行过程中因既往疾病所产生的医疗费用不在保障范围。此外,消费者在旅行过程中遭受战争、军事行动、恐怖活动等引发的意外伤害也不属于意外伤害保险保障范围。消费者在购买境外旅游险时,应当仔细阅读保险产品的免责条款,了解购买的保险能保什么和不保什么,避免引发纠纷。

  据了解,不同保险公司合作的全球救援机构有所不同,救援服务内容也存在差异。消费者如选购带有紧急救援服务条款的保险产品,应向保险公司了解救援机构的资质情况、紧急救援所包含的内容和流程等,以免在境外陷入被动。

  如果不幸在境外旅游中出现任何突发情况,消费者一定要保留好相关证明,如财物遗失后的报警证明、航班延误后航空公司开具的延误证明、医院的收据等,以便后续向保险公司申请理赔。(胡晶婧)

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