随着高校毕业季和暑期来临，毕业生办理户口迁入迁出，以及市民出行出游增多，户政、出入境窗口迎来办证高峰期。如何解决高峰期群众办证预约周期长、审批轮候时间长的问题?广州警方以人民为中心，以问题为导向，聚焦人民群众普遍关心的突出问题，利用“互联网+”智慧新警务，推动“全流程”网办、“不见面”审批，缩短群众办证时间，进一步提升服务效率。

　　位于解放南路155号出入境大厦三楼的智慧办证大厅，摆放着8台“出入境智慧小屋”自助申请设备，这是广州市首个集合智能导服、智慧受理、自助签注为一体的出入境智慧办证大厅，实现了相片拍摄、申请信息提交、指纹和电子签名采集、现场人像采集、缴费和回执打印全流程自助申请，可办理出入境证件以及港澳台电子签注等多项业务。全流程办理只需要3分钟，操作完成后，最后到核验台核验。

　　一台出入境智慧小屋相当于一个人工窗口，按照每个人工服务窗口每天受理120至140件业务量计算，8台出入境智慧小屋每天可增加约一千余件的业务量，同时节省了8个民警的人力，而办证时间则缩短到3到5分钟。据悉，今后全市各区都将推广出入境智慧办证大厅。

　　每年七八月份，毕业大学生集中办理户口迁入迁出业务，以及中小学暑假出游较多，形成暑期办证高峰期。针对有群众反映高峰期预约周期较长问题，市公安局户政、出入境部门在后台实时监控预约数量，采取加人、加号、增加工作时间办法尽量减少约号周期。

　　比如，出入境部门在办证高峰期加号，让大多数办证大厅能预约到三天以内的号，甚至一些人少的办证点可以约到第二天的号。据悉，番禺、白云、海珠等办证点一般预约量较多，此时，可以选择其他人少的办证点预约，不必扎堆，即使高峰期也可轻松约到号。

　　此外，在统一了全市户政窗口服务时间的基础上，实行“5+1”办公服务模式，即在节假日首日及双休日首日提供服务，为学生、上班族办事办证提供便利。