新文化讯（记者 闫硕 实习生 张掣 谷琳） 如今人们生活水平提高，现在的餐饮，娱乐，休闲让我们的生活变得丰富多彩，可是这些服务行业的服务水平也是参差不齐，而有些投诉石沉大海，维权艰难。 我们在美食美景面前享受自己的快乐，放松自己的心情，如果被人为地设置一些障碍与周折，那么真的是让我们身心受到极大的伤害。

每年“3·15”都离不开打假、维权、消费安全这些核心关键词，旅游餐饮业也是如此。虽然它们正逐步走向规范化。尽管如此，仍然存在一些投诉情况，今年春节这段时间，我们就收到了不少出行后或吐槽或投诉的电话。

“去年‘十一’我去符拉迪沃斯托克旅行，在长春报名时表示需要升级标间，正常报名999元是2到3人套间，自行加200升级双人标间，我交钱升级后，到达当地，导游说游客太多，没有房间了，让我们住的5人间，与多个陌生人一屋子，经过当晚向长春这边投诉，导游第二天才给换了酒店，一番周折后，回长春算是把升级费给退回了……”市民小张给我们打来电话，讲述自己的遭遇。

“最近我们接到投诉，一家旅行社收了出国保证金后关门了，退不出来钱，游客投诉到了我们这里……”长春市消费者协会秘书长钟萍表示今年这类投诉很典型，目前他们正在调查中。今年“3·15”我们将与长春市消费者协会合作，同时还将开通消费者维权热线投诉专区，欢迎大家参与旅游餐饮投诉，无论是您去饭馆让您恶意消费，还是您去温泉酒店会所休闲消费却丢失了个人贵重物品，却无人为您解决问题，推卸责任，又或者跟随旅行社去景区游览，在旅游高峰期间违规您都可以与我们取得联系，我们将在保护您隐私权的同时，对于您提供的线索进行深入了解调查，披露事实真相。

以下是我们为您准备的旅游餐饮行业满意度调查问卷，欢迎大家参与。

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