近日，市工商质监局制发关于促进全市旅游市场健康发展《实施意见》，要求全市工商质监和市场监管部门充分发挥自身职能作用，不断强化旅游市场监管和服务，全力助推我市旅游业健康繁荣发展。

优化旅游市场主体登记注册服务。全面落实多证合一等改革任务，开放旅游市场主体名称电子库，为旅游市场主体名称预先核准、登记注册开通绿色通道。积极推行旅游市场主体简易退出登记制度，有效释放旅游市场资源。扶持以“农家乐”“牧家乐”等为代表的小微企业、个体工商户快速发展。

加大旅游商标注册、品牌建设的指导支持力度。指导旅游企业对景区名称或企业字号申请注册商标。在注册过程中主动跟踪协调,缩短注册批准时限。主动配合旅游部门推进旅游业实施商标品牌战略，加大对旅游城市品牌创新的扶持力度。

推进景区维权服务站规范化建设和维权服务进景区“全覆盖”。建设标准统一的消费维权服务站。严格按照有关制度规定受理、处理、审核、反馈、归档消费者投诉事项，按规定程序发布消费警示和消费提示。监督景区（景点）建立商品质量承诺、服务承诺等制度。

引导和助力旅游市场诚信建设。市场监管部门要鼓励和引导旅游经营者积极参与“守合同重信用”企业公示活动，完善工作机制，努力营造失信受惩、守信获益的社会氛围。主动协调政府相关部门给予资金、政策方面的奖励和扶持，为诚信者营造良好的发展环境。

积极宣传和引导文明旅游。在机场、公共广场、商贸核心区等重点区域，利用户外广告牌、灯箱、电子显示屏等设施，做好文明旅游公益广告宣传。发挥消协的职能作用，利用“月月 3·15”等平台，开展消费维权咨询服务活动，发布旅游消费维权报告。

深入开展党建进景区活动。在游客集中的地方设立党员示范岗、党员示范窗口和党员服务热线。组织党团员志愿者服务队，积极开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，评选党员星级示范经营户，提升党员业主旅游服务质量。

切实落实旅游经营者的主体责任。注重发挥经营者自律作用，依据现有法律法规和诚信原则，指导经营者健全完善进货查验、质量承诺等管理制度，落实维护市场秩序、保护消费者合法权益等方面的管理责任。

加强旅游市场合同行政监管。切实发挥工商质监部门作用，积极推广使用旅游合同示范文本。召开旅行社行政约谈会，下达行政建议书和责令整改通知书，纠正涉嫌违法违规合同格式条款。依法查处旅游经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任等违法行为，切实保障消费者合法权益。

强化网络旅游市场监管。发挥网络市场监管平台作用，加大监督检查力度和对网络交易平台、网店、网站等巡查频率，依法查处虚假宣传、商标侵权、合同欺诈等违法违规行为。