“鼓励（国内）各地成立旅游购物退货监理中心，实行旅游购物30天内无理由退货”，振奋人心的消息来自2017年四川省旅游行业监管工作会（下称工作会）现场。

5月12日，四川省旅游发展委员会管理处王燕林在工作会上，传达全国旅游行业、安全会精神， 2017 年旅游监管的十项重点工作成为最大的亮点。比如推行合同电子化，推动各地建立旅游大巴和旅游购物场所视频监控系统；鼓励各地成立旅游购物退货监理中心，实行旅游购物 30天内无理由退货；推动旅行社承担游客在其指定购物店所购商品的质量保证责任，强化旅行社“首位责任”，等。

今年，将启用全国旅游公共服务监管平台，实现旅行社与导游网上审批注册管理、游客网上监督维权、监管部门网上服务执法。同时，建设全国旅游市场信用信息公示系统，开展不诚信经营“黑名单”升级行动，建立旅游企业经营异常名录，完善旅游消费警示制度和守法诚信褒奖机制，让失信主体“一处违法，处处受限”。

尤其是，社会监督的力量被强化，建立旅游市场服务的“大众点评”机制，游客、新闻媒体等社会力量都被鼓励参与市场监管与监督。

华西都市报—封面新闻记者了解到，旅行社、导游与星级饭店是改革的三项重点。在培育厚植导游“工匠精神”与“行业自信”方面会下功夫，包括举办第三届全国导游大赛，首次采用电视大赛的方式，展示导游职业道德、职业技能、职业形象。

华西都市报—封面新闻记者 李媛莉